Unsere Stärke liegt nicht nur in unserer Technologie, sondern vor allem darin, unsere Kundinnen und Kunden optimal zu unterstützen. Daher suchen wir ab sofort dich als Customer Relation & Support Manager (m/w/d) in Teilzeit – eine zentrale Rolle zwischen Support, Entwicklung, Vertrieb und Marketing. Du sorgst dafür, dass unsere Anwenderinnen und Anwender unsere Software verstehen, sicher nutzen und langfristig erfolgreich einsetzen.
Deine Aufgaben
Du liebst den direkten Draht zu Kunden? Du gehst gerne proaktiv auf Menschen zu und findest clevere Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Support & Kundenkommunikation
– Erste Ansprechperson für Kunden, Zuweiser und Patienten - Schnittstelle zur Entwicklung
– Erkennen und Dokumentieren technischer Themen
– Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Lösungsfindung - Kundenschulungen & Trainings
– Selbstständige Durchführung von Trainings – online und vor Ort
– Inhalte u. a.:
– Software-Workflows im radiologischen Alltag
– Datenschutz und sichere Datenübermittlung
– Konfiguration von Zuweiserportalen und Kommunikationsprozessen - Prozess- & Wissensmanagement
– Erstellung von Schulungsunterlagen
– Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank
– Weiterentwicklung von Support- und Trainingsprozessen - Zusammenarbeit mit Vertrieb & Marketing
– Einbringen von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen
– Identifikation neuer Potenziale und Features
– Unterstützung bei Produktkommunikation und Kundenbindung
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder im Schulungsbereich, idealerweise im medizinischen oder IT-Umfeld.
- Freude daran, Wissen verständlich zu vermitteln und Anwenderinnen und Anwender sicher im Umgang mit Software zu machen.
- Technisches Verständnis, beispielsweise für Software, Netzwerke oder Datenkommunikation.
- Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten, insbesondere in Trainings- oder Präsentationssituationen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse.
- Vorteilhaft: Erfahrung mit RIS-/PACS-Systemen, medizinischer Datenübertragung oder Datenschutz im Gesundheitswesen.
- Idealerweise hast du Erfahrungen in der Arbeit mit CRM- und / oder Ticketsystemen (z.B. Hubspot)
Worauf Du dich freuen kannst
Als Teammitglied von easyRadiology gestaltest Du die Digitalisierung in der Medizin in einer kreativen Atmosphäre mit einem hochmotivierten Team und flachen Hierarchien aktiv mit.
Weitere Benefits:
- Freiheit, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
- Home Office Möglichkeit
- Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung
- Einarbeitung und Unterstützung durch das Team
- Teamfördernde Mitarbeiter-Events
- Gemeinsame unternehmensfinanzierte Mittagspause
- Corporate Benefits
Du bist interessiert?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Sende uns dazu bitte Deine vollständigen
Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung per E-Mail an: bewerbung@easyradiology.net
Dein Ansprechpartner ist Lorenz Haas (HR Business Partner).
An alle Vermittlungsagenturen: easyRadiology akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unseren Job-Alias, an Mitarbeiter von easyRadiology oder an eine andere Stelle der Organisation weiter.
Um die Interessen aller Parteien zu schützen, akzeptiert easyRadiology keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen als direkt von einem Kandidaten. Alle unaufgeforderten Lebensläufe, die an easyRadiology gesendet werden, werden als Eigentum von easyRadiology betrachtet. easyRadiology wird KEINE Gebühr für eine Vermittlung zahlen, die aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Lebenslaufs resultiert. easyRadiology betrachtet jeden Kandidaten, für den eine Agentur einen unaufgeforderten Lebenslauf eingereicht hat, als von der Agentur ohne jegliche Kosten oder Gebühren vermittelt.
Die Übermittlung von Lebensläufen durch eine Agentur bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die Rekrutierungsabteilung von easyRadiology, und zwar nur in Verbindung mit einem gültigen, vollständig ausgeführten Dienstleistungsvertrag und als Reaktion auf eine konkrete Stellenausschreibung. easyRadiology wird keine Gebühren an Agenturen zahlen, die nicht über eine solche Vereinbarung verfügen.
